📦 In-Stock Products

যেসব প্রোডাক্ট আমাদের কাছে তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধ থাকে, সেগুলোর অ্যাক্সেস বা লাইসেন্স কী পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর ১০ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার ইমেইল বা মেসেজিং প্ল্যাটফর্মে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

⏳ Out-of-Stock Products

কোনো প্রোডাক্ট সাময়িকভাবে স্টকে না থাকলে, সেটি পুনরায় সংগ্রহ করতে ২ থেকে ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই সম্ভাব্য সময় সম্পর্কে জানিয়ে রাখব।

🎯 On-Demand Products

কিছু প্রোডাক্ট গ্রাহকের অনুরোধ অনুযায়ী সংগ্রহ করা হয়, যেগুলোর ডেলিভারি সময় ১ থেকে ৭ কার্যদিবস হতে পারে। এটি প্রোডাক্টের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে।

⚠️ Important Notes

• অপ্রত্যাশিত কারণে (যেমন সাপ্লাই বিলম্ব) ডেলিভারি দেরি হলে আমরা আপনাকে দ্রুত জানাবো।
• সব প্রোডাক্ট ইমেইলের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়—অনুগ্রহ করে ইনবক্স ও স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

💳 Refund & Cancellation Policy

আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। তবে ডিজিটাল প্রোডাক্ট হওয়ার কারণে কিছু নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:

• যদি কোনো অর্ডার এখনো ডেলিভারি না হয়, তাহলে আপনি সেটি cancel করতে পারবেন এবং সম্পূর্ণ refund পাবেন।
• প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়ে গেলে (যেমন লাইসেন্স কী বা অ্যাক্সেস প্রদান করা হলে) সাধারণত refund প্রযোজ্য নয়।
• যদি কোনো টেকনিক্যাল সমস্যা বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হয়, তাহলে আমরা যাচাই করে replacement বা refund প্রদান করব।
• Refund process সম্পন্ন হতে সাধারণত ১–৩ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।